¿Qué es software como servicio (SaaS)?

¿Qué es software como servicio (SaaS)?

SaaS es un modelo de distribución de software en la nube. El servicio en la nube proporciona licencias de software de aplicaciones con base en suscripciones o pagos conforme consumen para clientes que ya acceden a él a través de Internet. Los clientes pueden aumentar las aplicaciones SaaS rápidamente, a menudo bajo demanda, lo que acelera su tiempo al valor.

En esencia, los clientes alquilan el software mediante pagos a medida que consumen, lo que minimiza el costo inicial del despliegue de software. Los costos del acceso al SaaS pueden fluctuar en función del número de usuarios cubiertos por una suscripción dada, la funcionalidad de una aplicación específica, los niveles de uso y otras variables.

El mantenimiento del software es transparente para el cliente, ya que el proveedor de nube está a cargo del mantenimiento y de la actualización de la aplicación, al igual que de la administración del entorno de TI necesario para apoyarlo.

SaaS en redes

SaaS en redes se refiere al uso del modelo de entrega de software de nube para distribuir aplicaciones de software de redes. Hasta la fecha, la mayoría de las instancias de SaaS para redes han involucrado aplicaciones alojadas en la nube que los clientes empresariales utilizan para planear, monitorear y administrar sus entornos de red.

Características clave de SaaS

Las ofertas de SaaS incluyen los siguientes servicios y funciones, que el proveedor de nube gestiona:

• Configuración, acceso y mantenimiento de la aplicación
• Actualización de la tecnología, incluidas las actualizaciones de las versiones y correcciones de errores
• Soporte de TI relacionado con la aplicación SaaS
• Infraestructura y programación de back-end
• Administración y almacenamiento de datos
• Seguridad de la infraestructura y de las instalaciones

Principales beneficios de SaaS

Hay cinco ventajas principales de usar SaaS:

1. Tiempo acelerado al valor: El proveedor de nube ya ha instalado y configurado la aplicación del software en su infraestructura. Cuando un cliente nuevo se registra para usarla, el proveedor de nube puede, simplemente, aprovisionar una instancia de servidor virtual para ese cliente, lo que permite que la aplicación esté lista para ser utilizada rápidamente.
2. Costos reducidos: La aplicación de SaaS reside en un entorno compartido o de múltiples usuarios, por lo que sus costos de mantenimiento y soporte se comparten entre todos los usuarios, lo cual reduce los costos para todos.
3. Flexibilidad y escalabilidad: Las soluciones de SaaS a menudo residen en entornos nube de hiperescala que son operados por proveedores que cuentan con una infraestructura masiva en todo el mundo. Ofrecen una escalabilidad casi infinita de recursos y la capacidad de crecer y reducir los recursos que usted utiliza de forma dinámica, ya que los requisitos fluctúan. El precio de pago inmediato de SaaS se ajusta automáticamente según eso.
4. Actualizaciones de tecnológicas automáticas: Cuando el proveedor de SaaS actualiza la aplicación, la nueva funcionalidad se vuelve inmediatamente disponible para todos los clientes.
5. Simplicidad: Las ofertas de SaaS son fáciles de usar, probar e implementar para prueba de concepto. Los clientes también pueden apoyar más de una instancia de la aplicación de SaaS para probar e implementar diferentes versiones para una migración fluida.

Los problemas principales que SaaS resuelve

Uno de los impulsores principales de SaaS es que los clientes pueden conservar recursos relacionados con la instalación, la administración y el almacenamiento de software de aplicaciones y datos en sus propias redes internas. Los departamentos de TI reducen el costo, el tiempo y la complejidad asociados con la compra, la prueba, el despliegue y el mantenimiento de aplicaciones de software a lo interno.

SaaS alivia los siguientes problemas específicos:

• Inversión inicial de capital y coste total de operaciones (TCO) altos: SaaS puede reducir el costo del consumo de TI en comparación con los modelos de despliegue tradicionales en las instalaciones de tres maneras:
  • 1. No se requieren costos de capital inicial por adelantado para desplegar la aplicación, por ejemplo, servidores físicos para alojamiento. 
  • 2. El mantenimiento o servicio es manejado por el proveedor de SaaS; los clientes no tienen que buscar personal con tiempo y experiencia para desplegar y administrar la aplicación. El precio del mantenimiento del proveedor de nube también se comparte entre todos los clientes que utilizan la aplicación en una configuración de multitenencia o múltiples usuarios.
  • 3. Los requisitos de energía, refrigeración y de bienes raíces o de las instalaciones para el alojamiento de la aplicación son absorbidos por el proveedor de nube.

• Retrasos de despliegue: Las instancias de la aplicación se pueden desplegar rápidamente; las empresas no tienen que invertir el tiempo para comprar, configurar, probar y desplegar software nuevo. De esta manera, SaaS aumenta la agilidad empresarial, lo que permite a los clientes tener acceso casi instantáneo al software de las aplicaciones en sus organizaciones y agregar o eliminar instancias bajo demanda. Las aplicaciones de SaaS también han sido diseñadas para simplificar los procesos de computación para experiencias mejoradas de los usuarios finales.
• Desafíos de accesibilidad y soporte: Cuando el software está alojado en línea, muchos usuarios pueden acceder simultáneamente desde cualquier lugar en cualquier momento, lo que ayuda a facilitar el apoyo de las fuerzas laborales que cada vez están más distribuidas. Los proveedores de SaaS pueden dispersar geográficamente las instancias del software y así estar más cerca de los usuarios distribuidos, para tiempos reducidos de latencia y mejorados de respuesta de las aplicaciones.

¿Cómo funciona el SaaS?

El software como servicio, o SaaS, funciona mediante el modelo de entrega de software bajo demanda; por medio de este, los usuarios acceden a las aplicaciones por Internet u otra conexión de red. Los proveedores de SaaS asumen el trabajo de instalar software en servidores internos, configurarlo y darle mantenimiento continuo. También alojan datos de la aplicación y proporcionan la infraestructura y los servicios de TI necesarios para apoyar la aplicación y datos de SaaS, todo eso por una tarifa recurrente y predecible.

Mientras que los proveedores de SaaS se benefician de los ingresos recurrentes y consistentes, los clientes disfrutan de reducciones en el tiempo y los gastos de despliegue, administración y operación. Los clientes también obtienen acceso casi instantáneo a versiones y características nuevas del software.

Opciones y personalizaciones del servicio

Si es necesario, los proveedores de nube pueden emplear tecnología de soporte por parte de un proveedor externo para mejorar los elementos de la aplicación de SaaS. Una opción de SaaS, llamada “fuera de la caja”, es esencialmente una configuración del software de la aplicación híbrida, en la nube y en las instalaciones. Puede instalar software estándar en su infraestructura de TI, por ejemplo, pero descargar el alojamiento de los datos de la aplicación, las interfaces de administración y, posiblemente, las solicitudes de servicio de TI relacionadas con el software al proveedor de nube.

Los proveedores de SaaS pueden proporcionar programas abiertos, configurables y personalizables que a menudo son compatibles con futuras tecnologías. Sin embargo, algunas personalizaciones pueden no ser compatibles o interoperables con otros equipos, por lo que es mejor preguntarle al proveedor acerca de esa iniciativa.

Cómo Juniper implementa SaaS

Juniper ofrece aplicaciones de software de redes nativas de la nube, abiertas, inteligentes y personalizables como servicios de nube. Los proveedores de servicios empresariales y de red pueden utilizar nuestras soluciones de SaaS para monitorear, darle mantenimiento y controlar sus entornos de red y servicios de computación en la nube relacionados.

Nuestras herramientas de administración de red de SaaS impulsadas por la IA permiten a los operadores de red optimizar las operaciones y el rendimiento para una máxima eficiencia y experiencia del usuario. Nuestra cartera de SaaS para redes incluye lo siguiente:

• La garantía de servicio impulsada por Mist AI™ es un paquete de opciones de SaaS para redes que proporciona visibilidad de red y ajustes automatizados, resolución de problemas y detección de amenazas para entornos de LAN, SD-WAN y IoT por cable e inalámbricos. Las ofertas automatizan la correlación de eventos, identifican las causas raíz, detectan y remedian de manera proactiva las anomalías y las amenazas, y verifican los niveles de servicio de red de manera continua y en función de las mediciones de las experiencias que los usuarios están teniendo en tiempo real.
• Security Director Cloud es nuestro portal de nube de nuestros clientes a la solución de Seguridad de malla híbrida de Juniper, la cual une la implementación y aplicación de políticas de seguridad híbridas, tanto en las instalaciones como en entornos de nube. Desde una interfaz de usuario unificada, gestiona y conecta firewalls en las instalaciones, firewalls como servicio (FWaaS) y firewalls embebidos en la infraestructura como servicio (IaaS). Los clientes pueden utilizar Security Director Cloud para asegurarse de que sus políticas de seguridad sigan a los usuarios, dispositivos y aplicaciones a medida que cambian de ubicación, y nunca infringen políticas de visibilidad o de protección.
• La automatización de Juniper Paragon™ es un conjunto modular de planificación, simulación, analítica y otras aplicaciones relacionadas con SaaS. La solución de Juniper usa la automatización de circuito cerrado para administrar redes de la manera más eficiente posible.
• Juniper Apstra es nuestro SaaS de redes del centro de datos basado en la intención. Automatiza todo el ciclo de vida de la red, desde el diseño hasta las operaciones cotidianas, a través de centros de datos de múltiples proveedores con validación continua, una analítica potente y una identificación de causas raíz, lo que conlleva a una fiabilidad óptima.