Customer Success Story
ThoughtWorks diseña excelentes experiencias de Wi-Fi con Mist AI
ThoughtWorks es una empresa privada de tecnología global con 40 oficinas en 14 países. Proporciona diseño y distribución de software, herramientas pioneras y servicios de consultoría.
Para lograr un crecimiento continuado, el departamento de TI de ThoughtWorks tuvo que reevaluar sus tecnologías y operaciones existentes para cumplir con los requerimientos estratégicos, crecer de una manera escalable y rentable, apoyar un entorno de trabajo móvil que cambia rápidamente y proporcionar una experiencia de usuario mejor para todos los empleados globales.
Descripción general
| Empresa | Thoughtworks |
| Sector | Tecnología |
| Productos utilizados | Garantía inalámbrica (Wi-Fi), Marvis VNA |
| Región | América |
más de 500
Puntos de acceso de Juniper
45 000
videollamadas por día
14
Países que tienen una oficina de ThoughtWorks
Más de 5000
Empleados de ThoughtWorks
Kevin Fenn, director global de Redes con sede en el Reino Unido, rápidamente se dio cuenta de que una red inalámbrica de vanguardia era crítica para alcanzar estos objetivos empresariales. "Somos una compañía que prioriza el Wi-Fi", afirma Fenn. "La mayoría de las oficinas tienen distribución abierta, con pocos escritorios fijos, o ninguno, y sin conectividad por cable. Esto significa que WLAN siempre debe trabajar de manera consistente, confiable y con el más alto rendimiento".
Además, la compañía alberga a muchos socios y clientes en sus oficinas que requieren acceso sencillo y confiable a la red Wi-Fi de invitados de ThoughtWork’s. "Las contraseñas de red para invitados cambian regularmente, y diferentes grupos requieren reglas de políticas diferentes para gobernar lo que pueden o no pueden acceder. Este fue un enorme dolor de cabeza para administrar a través de 86 controladores WLAN de Cisco, lo cual tomaba 20 horas de trabajo cada vez que teníamos que hacer un cambio sencillo a la red de invitados. Necesitábamos simplificar este proceso drásticamente y agregar más control sobre el acceso de los invitados utilizando automatización por software".
Poco después de comenzar en ThoughtWorks, Fenn fue encargado de producir un plan con la junta para escalar la red de la compañía, simplificar las operaciones y reducir costos operativos. Él examinó varios proveedores de WLAN (Juniper, Aruba, Cisco y Aerohive) para ver quién podría cumplir mejor con estos objetivos y llevar la red inalámbrica de ThoughtWorks al siguiente nivel.
Finalmente, escogió la red Juniper basada en la IA. "Solo Juniper aprovecha la inteligencia artificial dentro de la plataforma WLAN para automatizar tareas mundanas, mejorar la confiabilidad del Wi-Fi, acelerar la solución de problemas y dar información sobre la experiencia del usuario inalámbrico", afirma Fenn.
La solución ThoughtWorks: La gestión de recursos de radio (RRM) basada en la IA recogió y arregló inmediatamente varios problemas que los equipos de red no hubieran podido ver manualmente. Las expectativas a nivel de servicio (SLE) facilitaron que el equipo de TI estableciera, monitoreara y aplicara métricas personalizables para el rendimiento de Wi-Fi (por ejemplo, roaming, cobertura y capacidad). Las API abiertas trajeron una nueva automatización al despliegue y las operaciones, ahorrando tiempo y dinero al reducir errores humanos. Las gafas RF (de radiofrecuencia) se utilizan para identificar problemas de cobertura en tiempo real. Marvis Virtual Network Assistant (VNA) ayuda a Thoughtworks a resolver rápidamente problemas inalámbricos mediante consultas de lenguaje sencillo, correlación de eventos y análisis de tendencias.
"Juniper es una organización que prioriza a la gente, la cual se alinea muy estrechamente con la filosofía corporativa propia de Thoughtworks", afirma Fenn. "Son excelentes para hacer tratos y no dudan en proveer acceso a los miembros clave del equipo. Este nivel de cooperación es muy raro en mi experiencia, lo cual hace que todo sea más alentador".
El lanzamiento global de la WAN de aprendizaje Mist se completó a finales de 2018, cubriendo todas las oficinas de ThoughtWorks en EMEA, Norteamérica, América Latina, Australia, China, India y Singapur.
"Yo estaba extremadamente emocionado de dar acceso a todos los empleados a Mist WLAN y de que se beneficiaran de la red inalámbrica de próxima generación que solamente Mist ofrece", dice Fenn.
Los productos
IA de Mist usa una combinación de inteligencia artificial, aprendizaje automático y técnicas de ciencia de datos para optimizar las experiencias del usuario y simplificar las operaciones a lo largo del acceso inalámbrico, el acceso por cable, y los dominios de SD-WAN.
Garantía inalámbrica (Wi-Fi)
Impulsado por Mist AI y el aprendizaje automático, Juniper Mist Wireless Assurance automatiza la resolución de problemas y las operaciones, lo que hace que las redes inalámbricas sean predecibles, confiables y medibles, mientras se proporciona visibilidad casi en tiempo real de los niveles de servicio de los usuarios.
Marvis VNA
Marvis, el primer asistente de red virtual de IA nativa, optimiza las experiencias de los usuarios y operadores con acciones proactivas y operaciones de red autónomas. A través de una interfaz conversacional de lenguaje natural, proporciona interacciones sencillas y sin problemas, lo que hace que Marvis sea un miembro integrado de cualquier equipo de TI.
Publicado en junio de 2021