Customer Success Story
La agencia finlandesa de marketing, N2, deja las malas experiencias de Wi-Fi en el pasado con las redes inalámbricas basadas en la IA
"suena raro hablar acerca de la importancia del Wi-Fi", dice Alex Nieminen, CEO de N2, una innovadora agencia de marketing digital que sirve a marcas locales y globales. "El Wi-Fi es como el agua. No se nota a menos que no esté. Pero aquí estamos".
El Wi-Fi en la oficina de la agencia de Helsinki era una frustración constante. Una red inalámbrica de Juniper impulsada por la IA de Mist superó los desafíos de un edificio histórico, un puerto bullicioso y las expectativas de una ocupada agencia creativa.
Descripción general
| Empresa | N2 |
| Sector | Medios y entretenimiento |
| Productos utilizados | Marvis VNA, Garantía inalámbrica (Wi-Fi) |
| Región | EMEA |
0
0 problemas de experiencia del usuario de Wi-Fi
1 hora
1 hora por mes en la gestión del Wi-Fi
80 personas
El staff de 80 personas trabaja como quiere
Se superaron las frustraciones continuas del Wi-Fi con la IA de Mist
Se eliminaron los desafíos del Wi-Fi en un edificio industrial histórico
N2 hace su hogar en un antiguo edificio de ladrillo en la zona portuaria de Helsinki. Enormes ventanas llenan las oficinas de iluminación natural y ofrecen vistas excepcionales. Los sonidos del puerto ingresan.
Es un espacio magnífico para propulsar el trabajo creativo. Pero es un entorno terrible para el Wi-Fi.
"Todos en nuestro edificio tenían problemas con su Wi-Fi", dice Nieminen. "Si podían ajustar sus señales de Wi-Fi, las hicieron lo más potentes posible, y el problema se hizo aún peor".
La IA y el aprendizaje automático optimizan las experiencias del usuario
N2 se involucró con el servicio central de su socio de TI para encontrar una solución.
"La prueba de Juniper Mist cambió completamente la situación", dice Nieminen. "Después de un día, quedamos convencidos".
La IA de Mist superó un problema oculto: los transbordadores de pasajeros en el puerto.
La IA de Mist, mediante una combinación de la IA, el aprendizaje automático y las técnicas de la ciencia de datos, trabaja junto con los servicios en la nube de Mist y los Puntos de acceso de alto rendimiento de las series de Juniper para ofrecer experiencias de usuario optimizadas y simplificar las operaciones de red.
Todo el Wi-Fi usa una capacidad de detección de radares llamada selección de frecuencia dinámica. Los puntos de acceso anteriores frecuentemente cambiaban los canales de la radiofrecuencia, lo que causaba caídas de la señal del Wi-Fi y la consecuente frustración de los usuarios. Pero la IA de Mist aprende cuáles canales se superponen a las frecuencias de los radares públicos y minimiza su uso para ofrecer una mejor experiencia del usuario.
"Ya no tenemos ningún área con mala cobertura en la oficina ni con velocidades de Wi-Fi significativamente menores", dice Nieminen.
Dar el Wi-Fi por sentado para desencadenar la creatividad
Después de la pandemia, la mayor parte del personal de N2 ha regresado a la oficina, donde la red Wi-Fi de Juniper funciona silenciosamente en segundo plano, mientras que la agencia ayuda a que los clientes cristalicen sus marcas, lleguen a nuevas audiencias y aumenten las ventas a través de innovadoras campañas de marketing. Los estudios de N2 están repletos conforme más clientes quieren eventos transmitidos en vivo y promociones de video.
"Es difícil ponerle precio a un Wi-Fi que funcione bien, pero la cantidad de horas que se pasan en darle suporte de TI pasaron de muchas a cero", dice Nieminen. "Me sorprendería si la administración del Wi-Fi tomara más de una hora al mes".
Una red de Juniper basada en la IA ofrece una base sólida para crear un marketing impulsado por videos y datos para los clientes.
"La gente asume la disponibilidad de Wi-Fi", dice. "Pero conforme el marketing digital y las comunicaciones de marketing ("marcom") se vuelven más pesados en datos, realmente se necesita poder confiar en la red para sobrellevar la carga".
Los productos
IA de Mist usa una combinación de inteligencia artificial, aprendizaje automático y técnicas de ciencia de datos para optimizar las experiencias del usuario y simplificar las operaciones a lo largo del acceso inalámbrico, el acceso por cable, y los dominios de SD-WAN.
Juniper lidera la convergencia de Wi-Fi, Bluetooth® de baja energía (BLE) e IoT con sus puntos de acceso de nivel empresarial. Los puntos de acceso de Juniper funcionan en conjunto con la arquitectura de nube de Juniper Mist y Mist AI para recopilar y analizar metadatos en tiempo casi real de todos los clientes inalámbricos.
Juniper ayuda a su negocio a escalar elásticamente al mismo tiempo que le permite minimizar las inversiones de capital gracias a nuestros servicios de la nube, que abarcan los dominios de red y seguridad.
Marvis VNA
Marvis, el primer asistente de red virtual de IA nativa, optimiza las experiencias de los usuarios y operadores con acciones proactivas y operaciones de red autónomas. A través de una interfaz conversacional de lenguaje natural, proporciona interacciones sencillas y sin problemas, lo que hace que Marvis sea un miembro integrado de cualquier equipo de TI.
Garantía inalámbrica (Wi-Fi)
Impulsado por Mist AI y el aprendizaje automático, Juniper Mist Wireless Assurance automatiza la resolución de problemas y las operaciones, lo que hace que las redes inalámbricas sean predecibles, confiables y medibles, mientras se proporciona visibilidad casi en tiempo real de los niveles de servicio de los usuarios.
Publicado en enero de 2022