세계적 수준의 아동 진료를 지원하기 위해 Wi-Fi를 업그레이드하는 Rady Children’s Hospital

Rady Children's는 캘리포니아 대학교 샌디에이고 의과대학 부속 교육 병원으로서, 어린이를 진료하고 환자 가족들을 지원하는 데 있어 보다 빠르고 안정적인 무선 네트워크를 갖추길 원했습니다. 오래된 Wi-Fi를 사용하다 보니 의사와 간호사가 회진하거나 동료를 호출할 때 병원 복도나 계단을 지나는 중에는 Wi-Fi 연결이 불안정해지곤 했습니다. 통화가 끊기고 임상 애플리케이션이 느려져 정말 답답했습니다.

“저희는 공급업체들이 사용한 가장 최신의 모바일 디바이스에 대해서도 매끄러운 연결을 제공하고 변화에 더욱 빠르게 대응하고 싶었어요.”라고 Rady Children’s Hospital의 네트워크 기술자 Michael Worley는 말합니다.

Rady Children's는 사람들이 병원의 여러 건물을 옮겨 다닐 때도 안정적인 연결을 지원하도록 Wi-Fi 경험을 자동으로 미세 조정할 수 있는 보다 스마트한 무선 네트워크 솔루션을 모색했습니다. IT 팀은 사용자 경험에 대한 사전 예방적 인사이트 정보를 제공하고 관리를 간소화해 주는 AI 기능을 갖춘 클라우드 매니지드 네트워크를 원했습니다.

생명을 다루는 중요한 환경에서 네트워크를 변경할 때는 정밀함과 세심함이 필요합니다. IT 팀은 몇 년 전 컨트롤러 기반의 무선 LAN을 업그레이드하는 데 수개월이 소요되고 의료진과 병원 운영에 큰 차질이 빚어졌던 기억 때문에 여전히 조심스러웠습니다. 이번에는 다운타임이 전혀 없이 변경을 하고 싶었습니다.

주니퍼를 만나기 전에는 의료진이 Wi-Fi 서비스에 대해 불만을 제기하면 IT 부서는 문제를 구분하고 해결하는 데 몇 시간을 보내기도 했습니다.

더 이상 그런 일은 없습니다. 이제 IT 팀은 Juniper Mist 대시보드를 사용하여 개별 사용자 경험의 품질을 시각화 및 모니터링하고 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

네트워크 엔지니어 팀장인 Daniel Madain은 인식 변화에 대해 다음과 같이 설명합니다.

그는 “주니퍼 대시보드는 무선 연결에 대한 설명을 제시해 줘요.”라며 “네트워크 성능이 실제로 어떤지 파악하기 위해 숙련된 엔지니어가 막연하게 연관된 여러 지표를 해석하려 하는 대신 이제는 A 지점에서 B 지점까지 문제를 바로 직접 보면서 파악할 수 있어요.”

AI를 기반으로 하는 주니퍼 네트워크의 스마트한 기능은 다른 방면에서도 유용한 것으로 입증되었습니다. 예를 들어, IT 팀은 개념 증명 테스트 중에 구형 iPad가 사용되고 있음을 발견하고 교체했습니다. Marvis는 게스트 Wi-Fi에 가끔씩 문제를 일으키는 인증 문제를 정확히 탐지했습니다.

IT 팀은 심지어 Marvis와 주니퍼 무선 네트워크를 사용하여 수간호사가 병실 방문 시 필요한 바퀴 달린 워크스테이션(WOW)을 빨리 찾을 수 있게 도와주기도 했습니다. “Marvis에 문의해서 평면도를 이용해 실제 물리적 위치로부터 3미터 이내에서 분실된 30개 WOW 카트 중 28개를 찾게 했어요.”라고 Worley는 말합니다.

이런 신속한 대응 덕분에 IT 팀원들은 영웅 대접을 받게 되고 Rady Children’s는 더 많은 어린이들에게 종합적인 보살핌과 치료를 제공할 수 있습니다.

이 비디오에서는 Rady Children's Hospital이 어떻게 아이들을 진료하고 보호자 가족들을 지원하는 과정에서 더 빠르고 안정적인 무선 네트워크를 원하게 되었는지 설명합니다. 오래된 Wi-Fi를 사용하다 보니 의사와 간호사가 회진하거나 동료를 호출할 때 병원 복도나 계단을 지나는 중에는 Wi-Fi 연결이 불안정해지곤 했습니다.

Rady Children's Hospital은 사람들이 병원의 여러 건물을 옮겨 다닐 때도 안정적인 연결을 지원하도록 Wi-Fi 경험을 자동으로 미세 조정할 수 있는 보다 스마트한 무선 네트워크 솔루션을 모색했습니다. IT 팀은 사용자 경험에 대한 사전 예방적 인사이트 정보를 제공하고 관리를 간소화해 주는 AI 기능을 갖춘 클라우드 매니지드 네트워크를 원했습니다.