TIM Brazilは、AIドリブンSD-WANでマルチクラウド移行につきものの苦労を回避

戦略的ビジネスプランの一環として、TIM Brazilは、顧客イノベーション、運営の効率化、省電力の持続可能性を実現することを目標としています。その変換をサポートするため、すべてのMicrosoft OfficeおよびOracleベースのアプリケーション、データ、ビジネスプロセスをレガシーテクノロジーからマルチクラウドに移行する予定です。

成功するためには、TIM BrazilはレガシーWANアーキテクチャの制限に対処し、ビジネス継続性を維持し、複雑なマルチクラウド環境へのアプリケーションの移行を簡素化する、Software-DefinedルーティングアーキテクチャとインテリジェントSD-WANプラットフォームを選択する必要がありました。

TIM Brazilは、マルマルチクラウドに移行するにあたって短期のタイムラインに直面していました。チームは、たった数か月で、民間インフラストラクチャから混在するクラウドサービスに、7,000のサーバー、35,000のコア、1,200のデータベース、15ペタバイトのストレージを移行するソリューションを導入して展開する必要がありました。

「ジュニパーは、このプロセスをシームレスかつ柔軟に実現しました」と、de Oliveira氏は述べています。「クラウドへのシフトでボトルネックが生じたりせずに、ネットワークは何の問題もなく、課題も存在しませんでした。これで、差別化され動的なサービスを提供できるようになりました。」

クラウドに移行する最初のアプリの1つは、お客様へのサポートとサービスを向上させるコンタクトセンターです。

セッションスマートルーターを使うと、2つの環境間で秒単位のフェイルオーバーとゼロトラストセキュリティにより、クラウドベースとオンプレミスのアプリケーションのビジネス継続性を維持するのに役立ちます。TIM Brazilでは、セッションスマートルーターがデータ転送のコストを削減するため、OpExの節約も期待できます。

マルチクラウドへの移行は、環境、社会、ガバナンス（ESG）業務の改善に対するTIMのコミットメントをサポートします。ワークロードを連結クラウドリソースに移動することにより、個別の物理スペースにデータを保存することに伴う電磁波放射量を削減します。これは、2030年までにカーボンニュートラルを達成するという企業の目標をサポートする重要な動きです。

今後、Mist AI™ ドリブンのJuniper SD-WANを導入することで、TIM Brazilがリアルタイムでネットワーク活動に対応し、ポジティブなカスタマーエクスペリエンスを実現します。Mist AIを使用することで、オペレーターはインフラストラクチャ、クライアント、アプリの変更にリアルタイムで適応し、フローとプラットフォームを即座に調整できます。TIM Brazilがコールセンタークラウドおよびその他のアプリをクラウドに移行する際、加入者の使用が増えても改善されたパフォーマンスとスケールを期待できます。