Rady小児病院、Wi-Fiを改善して世界クラスの小児ケアをサポート

カリフォルニア大学サンディエゴ医学部と提携している教育病院であるRady小児病院は、ケアする子どもとその家族をサポートするために、無線ネットワークの高速化と信頼性の向上を求めていました。古いWi-Fiを使用していたため、医師や看護師が患者を訪問したり、同僚に電話をかけたりするときに、病院の廊下や階段の吹き抜けを通って歩くことが多く、信頼性の高い接続が得られませんでした。通話が切れたり、臨床アプリケーションに遅延が生じたりすることで、不満も発生していました。

「プロバイダが使用している最新のモバイルデバイスでも、変化に迅速に対応して優れた接続エクスペリエンスを提供したいと考えていました」と、Rady小児病院のネットワーク技術者であるマイケル・ウォーリー氏は述べています。

Rady小児病院は、病院の建物の中を歩き回っていても、Wi-Fiエクスペリエンスを自動的に微調整して安定した接続をサポートできるような、よりスマートな無線ネットワークソリューションを求めていました。ITチームは、AI機能を備えたクラウド管理ネットワークを求めていました。ユーザーエクスペリエンスに対する先を見越したインサイトが得られ、管理が簡素化されるからです。

安全を最重視すべき環境でネットワークを変更する作業は、正確かつ慎重に行う必要があります。ITチームは、数年前にコントローラベースの無線LANをアップグレードした経験から慎重な態度を示していました。完了までに数カ月かかり、臨床医や病院の運用に支障をきたしたからです。今回は、ダウンタイムゼロで変更したいと考えていました。

ジュニパーを採用する以前は、臨床医からWi-Fiサービスに対する不満が生じると、ITチームは問題を切り離して解決するために多くの時間を費やしていました。

もうそんな必要はありません。ITチームはJuniper Mistダッシュボードを使用して、個々のユーザーのエクスペリエンスの品質を可視化して監視し、問題を迅速に修正できるようになりました。

ネットワークエンジニアチームでリーダーを務めるダニエル・マディン氏は、考え方の変化について次のように説明しています。

「ジュニパーのダッシュボードには無線に関する情報が表示されます」と、彼は述べています。「経験豊富なエンジニアが、ネットワークの実際のパフォーマンス状況を理解するために、関係性の薄いメトリクスを集めて解釈しようとする必要がなくなり、今では、A地点からB地点まで、問題を直接見通すことができるようになりました。」

ジュニパーのAIドリブンネットワークのスマートさは、他の面でも役立っています。たとえば、ITチームは概念実証テスト中に旧式のiPadが使われていることを発見し、それを交換することができました。Marvisでは、ゲストWi-Fiで時折発生するトラブルの原因となっている、認証上の問題が特定されました。

ITチームは、Marvisとジュニパーの無線ネットワークを使用して、患者訪問に必要となる車輪付きワークステーション（WOW）がなくなってしまったときに、主任看護師がすばやく見つけられるようにもしています。「フロアプランマップにある30個のWOWカートのうち、実際の場所から10フィート以内ある28個の位置を特定するよう、Marvisに要求しました」とウォーリー氏は述べています。

このような迅速な対応によってITチームはヒーロー的な存在となり、Rady小児病院ではより多くの子どもらに包括的なケアと治療を提供することができるようになりました。

このビデオでは、Rady小児病院が、子どもたちをケアしその家族をサポートするため、より高速で信頼性の高い無線ネットワークを必要としていた様子をご覧いただけます。古いWi-Fiを使用していたため、医師や看護師が患者を訪問したり、同僚に電話をかけたりするときに、病院の廊下や階段の吹き抜けを通って歩くことが多く、信頼性の高い接続が得られませんでした。

Rady小児病院は、病院の建物の中を歩き回っていても、Wi-Fiエクスペリエンスを自動的に微調整して安定した接続をサポートできるような、よりスマートな無線ネットワークソリューションを求めていました。ITチームは、AI機能を備えたクラウド管理ネットワークを求めていました。ユーザーエクスペリエンスに対する先を見越したインサイトが得られ、管理が簡素化されるからです。