Thailändischer Netzwerkanbieter arbeitet mit Juniper Services zusammen, um ein wettbewerbsfähiges Netzwerk aufzubauen

Durch die steigenden Kosten für 4G-Lizenzen und einem harten Wettbewerb auf dem Telekommunikationsmarkt in Thailand waren eine hohe Betriebseffizienz beim Rollout der Services sowie eine Erweiterung der Netzabdeckung und der Kapazitäten erforderlich. AIS benötigte Hilfe, um die Betriebskosten unter Kontrolle zu halten, während das Unternehmen sein Netzwerk ausbaute, um neue Märkte zu erreichen.

Mehr als 39,9 Millionen Menschen verlassen sich auf die Mobilservices von AIS. Mit dem zunehmend digitalen Leben steigen die Anforderungen der Anwender weiterhin an. Sicherzustellen, dass sein Mobilfunknetz reaktionsschnell und zuverlässig ist, ist für AIS von entscheidender Bedeutung, denn selbst ein einminütiger Dienstausfall kann den Ruf der Marke schädigen und das kontinuierliche Wachstum negativ beeinflussen.

„Die Menschen können sich überall und zu jeder Zeit miteinander verbinden, und das hat die Anforderungen und die Erwartungen der Menschen für immer verändert“, sagt Nattawut Thipayapornkul, Head of Transport Network Operation bei AIS. „Erhöhte Interaktionen schaffen eine Flut an Datenverkehr, und wir müssen der Nachfrage einen Schritt voraus sein.“ Der Telekommunikationsmarkt in Thailand ist sehr konkurrenzstark, und AIS sieht sich steigenden Kosten für 4G-Lizenzen konfrontiert, wodurch die betriebliche Effizienz von entscheidender Bedeutung ist. Die Fähigkeit, neue Services wie die Cloud für Geschäftskunden effizient einzuführen, ist für das Umsatzwachstum und die Marktführerschaft absolut wichtig.

AIS kann nun den steigenden Datenverkehrsanforderungen von Privat- und Geschäftskunden zuvorkommen und gleichzeitig seine Gesamtkosten als Netzwerkeigentümer senken. Der Netzbetreiber hat seine Störungsmeldungen um 70 % gesenkt und die Zeit für die Bereitstellung neuer Services verkürzt. „Durch die Nutzung der Produkte, Lösungen und Services von Juniper sind wir den wachsenden Anforderungen des Kunden- und Geschäftsverkehrs einen Schritt voraus und können gleichzeitig einen effizienten Betrieb gewährleisten“, erklärt Thipayapornkul. „Wir können die Gesamtbetriebskosten dank eines hochflexiblen, leistungsstarken Übertragungsnetzwerks reduzieren und agiler sein, um unsere bestehenden Netzwerkressourcen zu optimieren und neue Dienste als Einnahmequelle schneller einzuführen.“

Mit einem Netzwerk, das sich einfach und effizient skalieren lässt, kann AIS die Nachfrage der Anwender nach Mobilgeräten und Breitband profitabel erfüllen und dabei gleichzeitig Dienste wie Video, Gaming, mobile Geldkonten, Cloud-Dienste für Geschäftskunden und Internet der Dinge-(IoT)-Plattformdienste erweitern. Durch die Zusammenarbeit mit Advanced Services konnte AIS die Ausfallzeit im Netzwerk im Übertragungsnetzwerk reduzieren. In einer besonders anspruchsvollen Instanz trat ein Vorfall auf, der zwar keinen Alarm auslöste, aber zu Serviceausfallzeiten hätte führen können. Juniper Service Manager arbeitete mit internen Experten und externen verwandten Parteien zusammen, um die beste Lösung zu erkunden, um das Problem in der Zukunft zu beheben. Demzufolge wurde eine spezielle Methode entwickelt, um den Auslösepunkt zu überwachen und zu erkennen, und es wurden betriebliche Verfahren und Anweisungen zur Fehlerbehebung erstellt. Mit diesen zweckmäßigen Maßnahmen wurde das Risiko zukünftiger Netzwerkunterbrechungen und Ausfallzeiten im Zusammenhang mit diesem Problem effektiv reduziert, und AIS war darüber erfreut, wie genau und schnell Juniper die Situation anging.

AIS kann Vorfälle nun effizienter und schneller mit dem Juniper Resident Engineer lösen, der eine starke Diensteinstellung hat, um die Grundlagen des Netzwerks und die entscheidende Art der Dienste, die AIS seinen Endkunden bietet, besser zu verstehen. Den Geschäftserfolg an oberste Stelle zu positionieren sorgte dafür, dass AIS und sein Systems Integration Partner sich bei Hilfebedarf immer an Juniper wenden konnten, rund um die Uhr, damit Vorfälle schneller gelöst werden konnten.