Customer Success Story
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Hospital for Special Surgery (HSS) 通过临床转型为疫情期间的纽约危重病患提供医疗照护
如果您需要髋关节或膝关节置换术,Hospital for Special Surgery (HSS) 是您理想的选择,这里提供卓越的专家治疗与专业护理。HSS 是一家一流的骨科和风湿病医院,在纽约市成为新冠疫情的重灾区期间,HSS 转型成为重症收治医院。
HSS 的企业核心、数据中心和园区网络均依靠瞻博网络解决方案。
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第一
连续 12 年美国骨科治疗排名第一;东北部风湿病治疗最佳医院(《美国新闻与世界报道》);全球最好的骨科专科医院(《新闻周刊》)
100,000 次
2020 年远程医疗问诊量
10 倍
2020 年居家办公人数增长
10 倍
核心网络规模扩大
从骨科到重症监护的全面转型
2020 年 3 月:纽约市各大医院的新冠患者人满为患。呼吸器供不应求。救护车在街上大排长龙。
HSS 在疫情危机期间进行了前所未有的转变。这家美国领先的肌骨骼健康专科学术医疗中心转而收治危重病患。
“这是一个需要众志成城的时刻,”HSS 高级副总裁兼首席信息官 Jamie Nelson 表示,“我们的团队以前专攻一个领域。”
IT 员工和 HSS 技术合作伙伴每天都穿戴个人防护设备赶到医院,快速调整技术和网络,从而支持新的病患照护要求。
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携手成就非凡
HSS 重建了其在马哈顿上东城的设施,用于收治危重患者。手术室被改造成了 ICU。一间专门的足踝门诊手术治疗室变成了分流中心。医院合并了门诊区域,以妥善筛选病患,同时保持社交距离。
医院内的 Epic EHR 软件经过重新配置,可以支持新的远程医疗工作流程及其他功能。全新的大屏幕监视器帮助临床医生跟踪患者的状态。直播视频功能得到扩展,可以支持医院领导与员工及更广泛的社区进行有效沟通。
医院为居家办公的员工提供数百台笔记本电脑和平板电脑,使其可以利用专业工具来完成工作。院内还实施了数字支票请求和无纸化采购。视频会议是顺利进行居家办公和提供远程病患照护的关键。
瞻博网络为医院的数字化基础提供了强大网络,可以支持 HSS 的临床转型。
“我们的瞻博网络数据网络支持我们增加并处理更多的传入流量,”Nelson 表示,“我们进行了临床转型。我们不得不处理紧急情况,但我们拥有坚实的基础,可以渡过难关。”
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抗疫英雄奋战在医院和自己家中
HSS 的所有人都参与其中。
“我们安排外科医生与麻醉师相互配合,尽其所能地救治 ICU 内的新冠患者,”Nelson 表示,“我们的临床团队真正做到了协同合作。”
保护医院行政人员的健康和安全至关重要。过去,每天约有 200 人居家办公。现在,财务、营销、IT、甚至临床护理的 2,000 名员工都在远程办公。
远程医疗问诊的人次从 2019 年的 1,000 激增至 2020 年的 100,000。远程医疗支持 HSS 在骨科患者的家中为其提供重要的后续护理。
“物理治疗等康复护理服务几乎与手术本身同等重要,”Nelson 表示,“拥有可以处理远程医疗所需的视频流的强大网络至关重要。”
强大的技术基础、赋能远程医疗、病患遥测及混合式办公,将继续成为 HSS 的新常态。
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2021 年 10 月发布