Customer Success Story

达特茅斯学院通过 AI 洞察大幅改善园区体验

学生们希望无论在园区内的任何位置，都能快速、无缝、可靠地访问需要的应用，各所大学对此倍感压力。为了提供优质服务体验，达特茅斯学院将目光投向了由 Mist AI 和自动化技术驱动的网络。

公司	Dartmouth College
行业	教育
使用的产品	EX3400, QFX10002, 云服务
地区	美洲

挑战

良好的 Wi-Fi 服务是校园体验的重要部分

Mitch Davis 在两年前开始担任达特茅斯学院首席信息官 (CIO)，他希望能够更好的安排 IT 计划，使其与学校的任务和战略规划协调一致。Davis 提出了一个覆盖信息、咨询和技术的“ICT 2.0”计划，认为它能帮助学院走在技术前沿。

解决 Wi-Fi 需求是头等大事。学生们既期待引人入胜的课程、优秀的教授、活跃的社交生活，也盼望能够享受到快速、可靠、无处不在的无线服务体验。然而，数字一代已使达特茅斯学院的校园网达到了饱和。在过去几年里，达特茅斯学院的移动设备数量增长了 6 倍，接入设备已达 25,000 台而且还在增长。其结果是，Wi-Fi 速度很一般，尤其是在老旧建筑和大型演讲厅中。

“我院学生超过 90% 都是寄宿生，学生们都希望能够全面访问学习管理系统或课堂技术，”达特茅斯学院的网络主管 Felix Windt 说，“他们希望宿舍及任意所到之处的网络都能畅通无阻。”

IT 团队必须打破现状才能实现这一目标。Davis 目前已着手实施相关事项，以便为学生、教学人员和行政人员提供卓越的 Wi-Fi 体验。这也意味着，他需要从光纤改为接入点，实现对网络的彻底革新。

解决方案

合作共赢，打造卓越校园网

Mist 平台从塔克商学院和赛尔工程学院开始部署，计划新 Wi-Fi 最终将全面覆盖校园内 200 幢建筑。Mist 提供了高性能 802.11ax 和 802.11ac Wi-Fi、蓝牙 LE 和物联网。

Windt 开发的自动化工具可加速部署。“如果每个接入点节省一小时，那么安装 2000 个接入点节省的总时数就相当于一名全职员工一年的工作时间。我们可以用这个时间来服务客户，而不是将接入点拧进天花板。”

达特茅斯学院的校园网采用以太网 VPN-虚拟可扩展 LAN（即 EVPN-VXLAN）提供第 2 层/第 3 层连接，实现了规模扩展和效率提升。EVPN-VXLAN 还将底层网络（物理拓扑）与叠加网络（虚拟拓扑）分离，提升了网络灵活性。“通过将网络从简单的第 2 层/第 3 层网络转换为 EVPN，我们可以大幅扩大校园内的安全区域。”Windt 说到，“现在我们可以检查东-西流量，而不只是网络边界流量。”

Juniper Networks® QFX10002 交换机适用于核心网络，而瞻博网络 EX3400 以太网交换机可提供经济高效的接入网络。为至简而设计的 Junos® 操作系统支持瞻博网络的所有网络系统和安全产品。构建的网络安全可靠，同时还实现了网络运维自动化。

成果

广受学生好评

达特茅斯学院的全体师生都感受到了瞻博网络和 Mist 联合驱动的网络所带来的积极转变。专为当今高密度移动环境打造的 5 GHz Wi-Fi 网络使得学生可以轻松访问学习管理系统、进行业务协作演示，以及运行工程模拟。教授们可以在课堂上使用 iPad 来辅助进行直观演示，行政人员随时可以访问完成工作所需的资源。

Mist 具有类似于 Siri 的虚拟网络助手 Marvis，可以使用自然语言处理技术为 IT 人员提供诸如“Goldstein Hall 的接入点表现如何？”等问题的答案。

网络运维也得到简化，让 IT 人员有更多的时间处理更具有战略意义的项目。使用 Mist Wi-Fi，IT 团队能以全新方式查看用户体验，包括能够追踪 Wi-Fi 和应用使用情况。他们首次获得了建立、测量和实施已定义服务等级的能力。例如，如果有人加入图书馆 Wi-Fi 网络的用时超过 2 秒，服务台就会立即知晓并能确定是设备还是网络的特定部分出现了故障。有了这些信息，支持人员就可以自行解决更多连接问题，而无需上报给网络服务团队。

展望未来，达特茅斯学院正在探索是否有可能提供基于位置的服务。目前，通过 Mist 平台上内置的信标和低功耗蓝牙技术，学院可以为访客提供前往目的地的逐向导航，实现课堂考勤自动化，或提供增强现实博物馆导览。凭借强大的网络基础，Davis 和团队都相信，达特茅斯学院已做好充分准备以迎接未来激动人心的创新之旅，必将助力达特茅斯成为数字精英学院。