O citizenM transforma a experiência do hóspede do hotel com seu conceito de "luxo acessível"

O citizenM está em um modo de grande crescimento. Seu objetivo é administrar 40 hotéis em localidades metropolitanas e aeroportos de primeira linha na Europa, nos EUA e na Ásia até 2024. Com a recuperação das viagens pós-pandemia acontecendo, o citizenM precisava de uma rede que acompanhasse seus planos.

"Estamos redefinindo a hotelaria", diz Bojan Pavicic, diretor de tecnologia e digital do citizenM. "Temos uma cultura peculiar."

Ele aponta para o mascote da marca, um gnomo vermelho atrevido que não tem medo de expressar seus sentimentos sobre a falta de graça dos hotéis tradicionais.

O citizenM usa a tecnologia para transformar a maneira como os hóspedes dormem, trabalham e relaxam, e a empresa precisava de uma rede que pudesse apoiar de forma confiável os quartos inteligentes e as áreas comuns automatizadas. Os viajantes que chegam são recebidos por um embaixador e podem ignorar a recepção para fazer o check-in usando um quiosque ou um aplicativo móvel. Uma chave digital é criada e os hóspedes podem fazer o check-in em um minuto.

Camas ultraconfortáveis, Wi-Fi gratuito ilimitado e entretenimento aguardam os viajantes exaustos. Os hóspedes controlam a temperatura do quarto, a iluminação e as cortinas por meio de um tablet no quarto. Eles podem transmitir seus aplicativos, filmes ou jogos favoritos para uma TV de alta definição. Se não se sentirem tentados a desmaiar na cama macia, eles podem se juntar aos outros viajantes na sala de estar comum. Lanches, alimentos e bebidas estão à disposição. 

Por trás da estética funky do citizenM está uma rede da Juniper. Check-in sem atrito. As portas dos quartos se abrem com um aplicativo. O Wi-Fi é excelente, mesmo quando se faz transmissões. Os controles no quarto simplesmente funcionam.

Os embaixadores e gerentes de plantão nas propriedades do hotel e a equipe de suporte têm acesso rápido e confiável aos seus aplicativos de hospedagem e negócios, incluindo gerenciamento de propriedades, gerenciamento de conteúdo, segurança física, pagamentos, vídeo e voz.

À medida que o citizenM revoluciona o setor hoteleiro, ele também busca ser uma marca que se preocupa com a sustentabilidade ambiental, com os resultados sociais e com fazer a coisa certa. Trata-se de uma empresa incorporadora, designer, gerente de projetos e operadora hoteleira verticalmente integrada. Os projetos de hotéis são modelados em 3D e construídos por meio de construção modular para maior eficiência e menos desperdício.